Informe de resum de l'agent multi-canal

L'informe de la pista d'auditoria de gestió de la cua conté informació sobre les CSQ i les destreses dels agents que s'han modificat.

Camps

L'informe inclou una taula que mostra la informació següent:

Camp	Descripció
Hora de l'esdeveniment	Hora (en GMT) en què la CSQ o les destreses de l'agent s'han modificat.
Modificat per	Rol i nom de la persona que ha modificat la CSQ o les destreses de l'agent.
Tipus d'operació	Tipus de modificació, Afegir o Suprimir.
Nom de l'agent	L'agent la CSQ o les destreses del qual s'han modificat.
CSQ	Nombre del CSQ al qual l'agent s'ha afegit o del qual s'ha eliminat.
Destreses	Les destreses que s'han afegit o suprimit. Les destreses poden pertànyer a la CSQ o a l'agent respectius.
Informació	Informa de si l'agent s'ha afegit, eliminat o eliminat automàticament de la cua per la modificació de les habilitats.

Podeu filtrar la informació amb els paràmetres següents:

Paràmetre de filtre	Resultat
Interval de dates	Mostra informació sobre la durada indicada.
Interval de temps	Mostra informació sobre la durada especificada.
Modificat per	Mostra informació sobre el rol especificat.
Noms dels agents	Mostra informació sobre els agents indicats.
Noms de les CSQ	Mostra informació sobre les CSQ indicades.
Noms dels equips	Mostra informació sobre els agents dels equips indicats.
Usuari amb la sessió iniciada	Mostra informació que correspon a l'usuari amb la sessió iniciada.

Cap.